編集部
日産自動車インド法人は、最近のインド各地での水害に対応し、水害で被害を受けた顧客向けに一連の支援策を発表した。日産は、被害車両の無償牽引を含むロードサイドアシスタンスの提供や、保険請求手続き費用の一部免除を行うことで、顧客の負担軽減を図る。この特別サポートは、今後2か月間、全国の認定サービスワークショップで利用可能である。
水害被害車両向け特別ヘルプデスクを設置
日産自動車インド法人は、最近のインド全土で発生した水害による被害に対応するため、特別ヘルプデスクを設置した。このヘルプデスクは、水害によって損傷を受けた車両を所有する顧客をサポートするために設けられたものである。顧客は、専用の電話番号や窓口を通じて、被害状況に応じた適切な支援を受けることができる。特別ヘルプデスクでは、車両の損傷状態を評価し、必要な修理や対応策を迅速に講じることを目的としている。
日産は、顧客が迅速かつ円滑に支援を受けられるよう、全国のディーラーと連携してこの取り組みを推進している。ヘルプデスクを通じて提供されるサービスには、車両の牽引や修理、保険請求のサポートが含まれ、顧客の負担を軽減することが期待されている。特に、水害による車両の損傷は重大なものであり、早期対応が求められるため、日産は迅速な対応を強調している。
この特別ヘルプデスクは、今後の自然災害への対応力を強化するための一環でもあり、日産は顧客との信頼関係をより深めることを目指している。顧客は、この専用ヘルプデスクを利用することで、より安心して車両の修理や対応を依頼することができるだろう。
ロードサイドアシスタンスの無償提供
日産自動車インド法人は、水害被害を受けた顧客に対して、無償のロードサイドアシスタンス（RSA）サービスを提供する。このサービスは、水害によって走行不能になった車両を迅速に対応し、最寄りの認定サービスワークショップまで牽引することを目的としている。無償のRSAサービスは、顧客が困難な状況に直面した際に、安心してサポートを受けられるよう設計されている。
日産は、このサービスを通じて、顧客が水害による予期せぬトラブルに迅速に対応できるよう支援する。特に、深刻な水害によって車両が損傷を受けた場合、迅速な牽引と修理が求められるが、日産の無償RSAサービスはそのニーズに応えるものとなっている。顧客は、このサービスを利用することで、費用負担を抑えながら車両の安全な修理を依頼することができる。
この取り組みは、顧客満足度を高めるとともに、日産のブランド価値を向上させるものでもある。無償のRSAサービスは、日産が顧客のためにできる限りのサポートを提供する姿勢を示しており、今後も継続して提供されることが期待されている。
保険請求手続き費用の免除と特別割引
日産自動車インド法人は、水害被害を受けた車両の所有者に対し、保険請求手続きに関連する費用の免除を実施する。この免除措置は、顧客が水害による損害に対して保険請求を行う際の経済的負担を軽減することを目的としている。具体的には、最大1,000インドルピーまでの保険請求手続き費用が免除される。この措置により、顧客はスムーズに保険金の請求ができるようになる。
さらに、日産はこの取り組みに加え、エンジンオイルやオイルフィルターの交換、フロアカーペットの交換に対する10%の特別割引も提供している。これらの割引は、顧客が車両のメンテナンスや修理を行う際の費用を抑えることを目的としており、日産の認定サービスワークショップで利用可能である。これらの特別措置は、今後2か月間にわたり提供される予定であり、顧客はこの期間中にサービスを受けることが推奨されている。
日産は、このようなサポートを通じて、顧客の安心と信頼を確保し、水害という厳しい状況においても顧客を支援する姿勢を示している。これにより、顧客は安心して車両の修理や保険請求を進めることができるだろう。
サポートへの迅速な対応と顧客へのコミットメント
日産自動車インド法人は、水害被害を受けた顧客に対して、迅速かつ的確なサポートを提供することに強いコミットメントを持っている。日産のサウラブ・ヴァツァ社長は、今回の取り組みについて「日産は顧客を家族の一員と考えており、困難な状況においても共に歩むことが重要である」と述べ、顧客支援に対する強い意欲を示した。
今回の日産のサポート体制は、特別ヘルプデスクや無償のロードサイドアシスタンス、保険請求手続き費用の免除といった包括的な支援を通じて、顧客が迅速に必要な対応を受けられるように設計されている。これにより、顧客は水害という予測不可能な災害に直面した際にも、日産のサポートを通じて、安心して問題解決に臨むことができる。
日産は、今回の支援措置が顧客に対するコミットメントの表れであるとし、今後も同様の取り組みを継続する意向を示している。顧客は、こうした日産のサポートにより、車両の損傷や修理に関する不安を軽減し、安心して日常生活に戻ることができるだろう。日産の迅速な対応と顧客への献身的な姿勢は、今後も高く評価されることが期待されている。