編集部
OpenAIは、正社員が400人未満の比較的小さな企業であるが、最先端の人工知能研究を推進し、GoogleやFacebookなどのテックジャイアントに匹敵するAIツールを開発することを目指している。
そのため、ChatGPTの技術基盤を開発したスタートアップは、人気のチャットボットの精度と有用性を向上させるために、福利厚生のない15ドルの時給で働く1000人以上の契約労働者を雇用している。NBC Newsが報じた。
参考：OpenAI contractors make $15 to train ChatGPT
ChatGPTを支える時給ベースの外部委託ワーカー
今やテックニュースのカジュアルなフォロワーでさえ、ChatGPTを聞いたことがあるだろう。これはMicrosoftとOpenAIのコラボレーションの結果であり、何百万ものフルタイムの仕事に悪影響を与える可能性があるという懸念とともに、100百万人以上の月間ユーザーがいる成長速度の速いアプリとなっている。
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言うまでもなく、ChatGPTの背後にある大規模な言語モデルの訓練や人気のあるサービスの運営は容易なことではない。1台あたり1万から4万ドルのコストがかかるNvidia A100およびH100 GPUを何万台も使用し、高度な電力供給、ネットワーク、および冷却装置を備えている。また、OpenAIは、GPT-4などのますます洗練されたAIモデルを開発するために、事実上のスーパーコンピュータを使用して何百人もの研究者やエンジニアを雇用している。
つまり、AIによって駆動されるチャットボットは高額な取り組みである。ChatGPTの場合、その背後にあるハードウェアインフラを稼働させるだけで、1日あたり最大70万ドルがかかると言われている。NBCニュースがインタビューした2人のOpenAI契約労働者によれば、ChatGPTの精度と魅力を向上させることは、ユーザーの入力を分析し、さまざまなリクエストに対応する方法を教える助けとなる、隠れた外部委託の労働者の軍団が存在しているという。
彼らがどのような仕事をしているかの考え方として、GoogleのreCAPTCHAサービスに関するあまり知られていない事実を使ってみる。いくつかのウェブサイトは、ページの実際のコンテンツを表示する前に、CAPTCHAテストと呼ばれるものを使って、あなたがロボットかどうかを判断している。reCAPTCHAの場合、このテストでは、画像や一連の画像からテキストやオブジェクトを正しく認識する必要がある。同時に、特化したAIモデルの訓練にGoogleを支援している。
ChatGPT開発における外部委託の実態
ChatGPTを改善するために契約労働者が行う仕事はより複雑であるが、チャットボットの成功を継続するために同様に重要である。そのような労働者の一人である34歳のアレクセイ・サヴリュークは、カンザスシティ在住で、「どんなニューラルネットワークを設計しようと、どんな研究者を巻き込もうと、ラベラーがいなければ、ChatGPTは存在しない。何もない」と信じている。
OpenAIは、米国、ラテンアメリカ、東ヨーロッパのリモート契約労働者を1000人以上雇用し、ChatGPTのようなツールの出力を改善するために必要な厳しい仕事を行っている。サヴリュークにとって、主な魅力は、これによって得られる「時給15ドル以上」で、ホームレスから抜け出す助けとなった。コンピューターサイエンスの学位を持つテキサスの大学卒業生であるジャティン・クマールにとっては、生成AIが進化し、個人的にそれらをより有用にする貢献ができる素晴らしい機会のように感じられる。
多くの仕事を脅かしているとされる技術のために、AIツールは、GoogleのBardのように、正確さと信頼性を確保するために大規模な労働力が必要であり、人間によるフィードバックループを通じて実現される。一部の企業は、従業員の一部を生成AIに置き換える方法を検討しているが、データ漏洩の潜在的なリスク、ミッションクリティカルなプロジェクトにおけるチャットボットへの過度の依存、および時間に敏感な作業のための有用な結果を得る難しさを懸念する企業も多い。
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AIによって駆動されるチャットボットの成功は、隠れた労働者の軍団による努力に大きく依存している。これらの労働者は、AI技術の進化に直接貢献し、サービスの精度と有用性を向上させるために重要な役割を果たしている。一方で、AI技術が人間の仕事を脅かすとされる中、正確さと信頼性を確保するために大規模な労働力が必要であることが明らかになっている。これは、企業がAIツールを活用する際に考慮すべき重要な点である。
新たな技術や価値創出に対する新しいタイプの雇用創出
AI技術の進歩は間違いなく驚異的であり、様々な産業に変革をもたらしているが、その成功は依然として大量の人間労働に依存していることが興味深い。これは、AI技術が人間の働き方や労働市場に対してどのような影響を与えるのかという問題に対する一部の答えを示している。技術の進歩に伴い、多くの従来の仕事が自動化される可能性がある一方で、新たな労働市場が生まれることも予想される。
また、リモートワークに対するSam Altmanの意見により、テクノロジーが急速に進化しているにもかかわらず、まだ企業にとって十分な満足のいくリモートワーク環境を実現できていないことが示唆されている。これは、企業が今後もオフィスベースの働き方とリモートワークを組み合わせたハイブリッドな働き方を模索していくことを意味するかもしれない。
さらに、このニュースは、AI開発に関与する労働者が適切に報酬を受け取り、その労働条件が改善されるべきだという議論を促すことにもつながる。AI技術の発展に貢献する労働者は、その成功に不可欠であるため、彼らの働きが適切に評価されるべきである。
最後に、企業がAIツールの採用を検討する際には、それらの限界や潜在的なリスクを十分に理解し、適切な対策を講じることが重要である。AI技術は非常に有望であるが、依然として人間の判断や専門知識が重要な役割を果たしていることを忘れてはならない。このような視点を持つことで、企業はAI技術をより効果的に活用し、持続可能な成長を実現できるだろう。