編集部
2025年のアクセシビリティ対応強化に向けて、日本企業は重要な岐路に立たされています。
特に、2024年4月に改正された「障害者差別解消法」により、民間事業者にも合理的配慮の提供が義務化。
デジタル庁や株式会社GIGなど、具体的な支援やガイドライン提供も増えており、今こそ対応が求められます。
欧州では「欧州アクセシビリティ法（EAA）」の施行が進み、日本でも今後の対応が注目されています。
この法令は、ECサイトを含む多くのビジネスに影響を与えることから、対応を急ぐ企業も増加中。
アクセシビリティ対応がもたらすメリットと最新動向について、詳しく解説します。
2025年施行のアクセシビリティ法改正とは？最新情報まとめ
2025年6月、欧州連合（EU）で「欧州アクセシビリティ法（EAA）」が施行されることが決定しました。この法律は、障害を持つ方々を含む全てのユーザーが平等にデジタルサービスにアクセスできる環境を整えることを目的としています。対象にはECサイトやオンラインショッピングプラットフォームなども含まれ、ウェブコンテンツアクセシビリティガイドライン（WCAG）2.1のレベルAAに準拠することが求められます。
日本国内でも、このEAAの施行は影響を与えると予想されています。特に、欧州市場への展開を目指す企業は、現地の法規制に準拠したウェブサイト構築が不可欠です。例えば、楽天やユニクロといったグローバル展開を行う企業は、EAAに対応するためのウェブアクセシビリティ対応を進めています。これにより、現地のユーザーにとって利用しやすいサイト運営を実現し、競争力を高めています。
ウェブアクセシビリティの向上は、日本企業にとっても無視できない課題です。デジタル庁が提供する「ウェブアクセシビリティ導入ガイドブック」では、アクセシビリティの基礎から実践的な対応方法までが詳細に解説されています。このガイドブックを参照しながら、国内外の基準を理解し、適切な対応を取ることが求められます。
日本では「JIS X 8341-3:2016」がウェブアクセシビリティの国内規格として存在し、これに基づく対応が推奨されています。特に、視覚障害者や高齢者を含む全てのユーザーが利用しやすいウェブサイトの設計が求められ、適切な代替テキストの提供やキーボード操作への対応が重要視されています。これにより、ユーザー体験の向上とともに、グローバル市場での競争力強化を図ることができます。
日本企業が注目すべき「障害者差別解消法」の改正内容
2024年4月、日本で「障害者差別解消法」が改正され、民間事業者にも「合理的配慮の提供」が義務化されました。これにより、企業は障害を持つ人々に対してアクセスしやすいウェブサイトやサービスを提供する必要があります。この改正は、これまで公的機関に限られていた義務が民間にも広がるもので、企業の対応が求められています。
合理的配慮とは、障害者のニーズに合わせた柔軟な対応を指し、ウェブサイトの設計においても重要な要素です。例えば、株式会社GIGが提供するアクセシビリティ対応サービスでは、UXデザインの段階から視覚障害者向けの音声ガイドや、聴覚障害者向けの字幕表示機能を取り入れています。こうした取り組みにより、ユーザーの満足度を高めると同時に、法令遵守を実現しています。
デジタル庁が発行する「ウェブアクセシビリティ導入ガイドブック」には、具体的な対応策として、視覚障害者に向けた代替テキストの提供方法や、音声入力デバイスへの対応が詳しく紹介されています。これらのガイドラインを活用することで、企業は合理的配慮の提供をより効果的に進めることが可能です。
特に、視覚や聴覚に障害のあるユーザーがネットショッピングや予約システムを利用する際、情報の入手が容易になることが求められます。例えば、アマゾンジャパンでは、画面読み上げソフトへの対応を強化し、視覚障害者でもスムーズに買い物ができるようにサイトを設計しています。このように、改正された法令に基づく対応は、ユーザー体験の向上にも直結するため、ビジネスにとって大きなメリットをもたらします。
アクセシビリティ対応のメリット｜SEOとユーザー体験の向上
ウェブアクセシビリティへの対応は、企業のSEO（検索エンジン最適化）にも大きな影響を与えます。Googleはサイト評価の際に、ユーザビリティやアクセシビリティの水準を考慮するため、適切に対応したサイトは検索結果で上位に表示されやすくなります。例えば、画面読み上げソフトに対応した代替テキストを用意することで、検索エンジンがサイト内容をより理解しやすくなります。
日本国内でも、楽天やヤフーショッピングなどの大手ECサイトがアクセシビリティの強化を進めています。これらの企業は、視覚障害者向けの音声ガイドや、テキストを利用した画像の説明を導入し、利用者の多様なニーズに対応しています。このような対応により、ユーザー体験が向上し、リピーターの増加や購買意欲の向上にもつながっています。
また、デジタル庁の「ウェブアクセシビリティ導入ガイドブック」は、視覚的に読みやすいフォントサイズの調整や、カラーユニバーサルデザインを採用する方法を推奨しています。これにより、高齢者を含む全てのユーザーがサイトをより快適に利用できるようになります。これらの対応は、サイトの直帰率を下げ、滞在時間を伸ばす効果が期待できます。
アクセシビリティ対応は単に法的な義務に留まらず、企業のイメージ向上やブランド価値の強化にも寄与します。たとえば、ソフトバンクは障害者向けのサポートを積極的に行い、アクセシビリティ対応が企業の社会的責任（CSR）の一環として評価されています。このような取り組みは、社会全体の評価を高める要因となり、競争優位性を強化します。
最新のガイドラインと規格｜「WCAG 2.2」と「JIS X 8341-3:2016」の違い
ウェブアクセシビリティ対応を進める上で、最新のガイドラインである「WCAG 2.2」と日本の国家規格「JIS X 8341-3:2016」を理解することが不可欠です。WCAG（Web Content Accessibility Guidelines）は、W3Cによって策定された国際標準であり、2023年には最新バージョンの「2.2」がリリースされました。このバージョンでは、追加された達成基準がアクセシビリティの質をさらに高めることを目指しています。
具体的には、WCAG 2.2では「タッチターゲットの拡大」や「フォーカスの見やすさ」など、モバイル端末での操作性向上が重視されています。これにより、スマートフォンやタブレットを利用するユーザーにとって、より使いやすいウェブサイトを構築することが求められています。こうした基準を取り入れることで、多様なデバイスからのアクセスに対応できるようになります。
一方、「JIS X 8341-3:2016」は、日本国内向けに作られた規格で、基本的には「WCAG 2.0」を元に策定されています。この規格は公的機関や企業がウェブサイトを設計する際の指針として活用されており、特に高齢者や障害者の利用を考慮した設計が求められます。国内企業が遵守すべき基準として、各企業がアクセシビリティ対応を進める上での基盤となっています。
また、デジタル庁は「みんなの公共サイト運用ガイドライン」を提供し、JIS X 8341-3:2016に基づく具体的な実装手法を示しています。このガイドラインは、視覚障害者向けの代替テキストの実装方法や、色のコントラスト比の設定など、実務で役立つ情報が網羅されています。企業はこれらのガイドラインを活用し、WCAGとJISの違いを理解しながら、効果的にウェブアクセシビリティ対応を進めることが重要です。
具体的なアクセシビリティ対応手順と企業の成功事例
ウェブアクセシビリティ対応を進めるためには、段階的なアプローチが効果的です。まず、現状のウェブサイトを評価し、WCAG 2.2やJIS X 8341-3:2016の基準に照らして、改善点を洗い出すことが重要です。評価には、デジタル庁の「ウェブアクセシビリティ導入ガイドブック」を活用し、視覚障害者向けの代替テキストやキーボード操作対応のチェックリストを使用します。
具体的な事例として、株式会社GIGは、UXデザインの段階からアクセシビリティを重視し、視覚障害者向けの音声ナビゲーションや、動画コンテンツに対する字幕対応を提供しています。このように初期設計から配慮を行うことで、全てのユーザーにとって使いやすいサイトを構築しています。また、改修プロセスでは、スクリーンリーダーでの音声確認や、カラーコントラストチェックなどを段階的に実施しています。
中小企業が進めるべき対応ステップとしては、まずは主要なページやランディングページのアクセシビリティ改善を優先することが推奨されます。その後、ユーザビリティテストを実施し、障害を持つユーザーからのフィードバックを収集します。これにより、実際の利用体験に基づいた改善が可能になります。
ウェブアクセシビリティの改善は、一度で終わるものではなく、定期的な見直しが求められます。例えば、アマゾンジャパンは、定期的にアクセシビリティ対応を見直し、視覚障害者や高齢者向けの機能を強化しています。これにより、利用者満足度を高めつつ、法規制への適応を進めています。
将来の法改正を見据えた日本企業の戦略｜アクセシビリティ対応の投資価値
2025年以降の市場環境を見据えて、日本企業はアクセシビリティ対応を重要な戦略と位置付けるべきです。デジタル庁が進める「誰一人取り残さないデジタル化」方針のもと、障害者差別解消法のさらなる改正が予想されており、アクセシビリティへの対応が法的義務化される可能性があります。こうした背景から、企業が今の段階でアクセシビリティ対応を進めることは、リスク管理の一環ともいえます。
例えば、株式会社〇〇は、視覚障害者や高齢者向けの機能を強化したウェブサイトを構築し、早期にアクセシビリティ基準を満たすことを目指しています。同社は、JIS X 8341-3:2016に準拠したウェブサイトを設計し、これにより、ユーザーからの支持を得るとともに、競合他社との差別化に成功しています。さらに、アクセシビリティ対応により、CSR（企業の社会的責任）としての評価も向上し、企業ブランドの価値を高めています。
アクセシビリティ対応は、単なるコストではなく、中長期的には市場拡大のチャンスと捉えられます。例えば、楽天は視覚障害者向けの音声ガイドを導入し、利便性を向上させることで新たな顧客層を獲得しました。こうした取り組みは、ウェブサイトの利用者増加や顧客満足度の向上に直結しています。
アクセシビリティ対応への投資は、リスク回避だけでなく、企業の成長機会を広げるための重要な施策です。これにより、日本企業は国内外の市場で競争優位性を確立し、今後の法改正にも柔軟に対応できる基盤を構築できます。
2025年に向けたアクセシビリティ対応チェックリストとおすすめツール
2025年に向けたアクセシビリティ対応を進めるためには、効率的なチェックリストとツールの活用が欠かせません。デジタル庁が提供する「みんなの公共サイト運用ガイドライン（2024年版）」は、JIS X 8341-3:2016の要件に基づいた具体的なチェックリストを含んでいます。このガイドラインは、視覚障害者向けの代替テキスト設定や、色のコントラスト比の最適化など、実務に即した内容で構成されています。
また、実際のウェブサイトの診断には、無料ツール「WAVE」や「Accessibility Insights for Web」が活用されています。これらのツールは、画面読み上げソフトの対応状況や、タブキーによるナビゲーションの確認を支援し、アクセシビリティの欠如を可視化します。特に、「WAVE」は代替テキストの不足やコントラスト比の不適切さを簡単にチェックできるため、多くの企業で利用されています。
企業の具体的な取り組みとして、ソフトバンクは定期的に社内トレーニングを実施し、アクセシビリティ対応の重要性を従業員に教育しています。同社は、「Accessibility Insights for Web」を用いたサイト診断を行い、迅速に問題点を改善しています。このようなプロセスを取り入れることで、法改正が進む中でも柔軟な対応を実現しています。
さらに、国内のアクセシビリティ専門企業である「株式会社GIG」では、ウェブサイトのアクセシビリティ診断から改善提案までを一貫してサポートしています。同社が提供する診断レポートには、具体的な改善点とともに、実施手順が詳細に記載されており、初心者でも理解しやすい内容となっています。これらのツールとリソースを活用することで、企業は2025年の法改正に向けて、計画的かつ効率的に対応を進めることが可能です。