編集部
マッキンゼーの調査によると、2025年までにメタバース市場は約8000億ドル規模に成長し、2030年までに1兆ドルを超える可能性があると予測されています。「メタバースにおける価値創造」と題されたマッキンゼーの報告書によれば、メタバース市場は急速に成長しています。
参考：McKinsey & Company “Tourism in the metaverse: Can travel go virtual?“
ゲーム・エンタメ業界を変革するメタバース
ゲーム業界は収益の増加を牽引しています。ゲーム内アイテムや仮想不動産などの仮想ゲーム資産は既に年間数十億ドルの収益を生み出しています。仮想商品市場だけでも、2025年までに1500億ドルに達すると予測されています。
エンターテイメント業界も没入型体験や仮想イベントを活用し、新たな方法で観客を引き込もうとしています。次いで、小売業界では仮想ショーウィンドウや個別のショッピング体験がますます一般化しており、仮想ファッションやアクセサリーの売上高が2025年までに50億ドルを超える可能性が示唆されています。
旅行業界においては、報告書がいくつかの魅力的な使用例を挙げています。たとえば、バーチャル観光は旅行者に対して目的地や名所をバーチャルに探索する機会を提供し、旅行の決定をする前にその体験の一端を味わうことができます。この没入型のバーチャル探索は旅行の計画を強化し、旅行への渇望を刺激し、新たな顧客を引き付けることができます。
さらに、メタバースは仮想旅行体験の創造を可能にし、個人が自宅の快適さからシミュレートされた冒険やアクティビティに参加できます。これらの体験には仮想都市ツアーや歴史再現、仮想ハイキングやダイビング遠征などが含まれます。仮想旅行体験を提供することで、旅行会社は身体的に旅行できない人や仮想的な代替手段を選ぶ人々を含む、より広範な観客に対応することができます。
メタバースで顧客体験を向上、一方で課題も存在
マッキンゼーは、旅行業界におけるメタバースを活用した顧客サービスの可能性についても取り上げています。メタバース内の仮想旅行エージェントやコンシェルジュは、個別の推薦や質問への回答、リアルタイムでの旅行者へのサポートを提供することができ、顧客満足度を向上させ、予約プロセスを効率化することができます。この仮想顧客サービスアプローチは、旅行会社にとって24時間365日の対応可能性、拡張性、コスト効率性をもたらす可能性があります。
また、メタバースは旅行広告やスポンサーシップの機会を提供しています。各ブランドはメタバース内の仮想空間を活用して、目的地や宿泊施設、体験を宣伝することができます。メタバース内で開催される仮想イベントや会議は、グローバルな観客を惹きつけ、広告や収益の新たな道を生み出すことができます。
一方で、旅行業界がメタバースを受け入れる上で課題があることも認識しています。インフラの要件、データプライバシー、既存の旅行システムとのシームレスな統合などが解決すべき課題です。旅行会社、技術提供者、政策立案者の協力が不可欠であり、持続可能で安全なメタバースのエコシステムを作り上げるために必要です。
メタバースが旅行業界にもたらす革命に期待
メタバースが旅行業界に革命をもたらす可能性は非常に興味深い内容となっています。報告書が示すように、仮想旅行やバーチャル体験は、旅行者に新たな選択肢と魅力的な体験を提供することができます。特に、物理的な制約や制限がある人々にとっては、メタバースを通じて旅行の喜びや冒険を体験することができるという点で大きな価値があります。
将来的には、メタバースが旅行業界に革新的な変化をもたらすことが期待されます。旅行者のニーズや期待に対応し、より豊かな旅行体験を提供するために、業界はメタバースのポテンシャルを最大限に活用する必要があるでしょう。この新たな領域での挑戦に取り組むことで、旅行業界は成長し、進化し続けることができるでしょう。