編集部
Appleが大々的に展開した「Apple Intelligence」機能が、ユーザーの心をつかみ切れていないことが新たな調査で判明した。iPhoneユーザーの73％がAI機能に「ほとんど価値を感じない」と回答し、同調査ではSamsung Galaxyユーザーの87％も同様の結果を示した。
iOS 18.2で新たに導入された「Genmoji」や「Image Playground」など高度なAI機能は注目されているが、現時点ではAIが購入動機になるとしたiPhoneユーザーはわずか47.6％。Appleはさらに会話型のSiriなど、段階的に機能を展開していく方針だが、これが広範な関心を呼ぶかは未知数である。
ユーザー満足度の低さは、AI技術の可能性をどう消費者体験に結びつけるかという課題を浮き彫りにしており、Appleにとって戦略転換が求められる局面と言えるだろう。
Apple Intelligenceの評価が分かれる背景にある市場動向
AppleがiPhone 16シリーズで導入した「Apple Intelligence」機能は、AIの進化を強調しながらも、利用者の期待を完全には満たしていない。SellCellの調査によれば、iPhoneユーザーの約73％がこの機能を「ほとんど価値がない」と感じているという。
特筆すべきは、Samsung Galaxyユーザーの87％も同様の回答を示しており、スマートフォン市場全体でAIに対する懐疑的な視点が広がっている点である。この現象の一因として、スマートフォン市場におけるAIの実用性と消費者のニーズのミスマッチが挙げられる。
多くの消費者にとって、AIは日常生活における具体的な課題を解決するよりも、概念的な技術として認識されている可能性が高い。Appleの戦略は、Siriの高度化や画像生成ツール「Image Playground」の導入により、この溝を埋めることを目指しているが、消費者が技術の恩恵を肌で感じるまでには時間を要するだろう。
さらに、競合他社との比較においても課題がある。SamsungがAI機能を限定的に展開している一方で、GoogleはPixelシリーズで独自のAIサービスを積極的に拡大している。Appleが「Apple Intelligence」の真価を示すには、単なる新機能の提供に留まらず、技術をいかにしてユーザー体験の革新に結びつけるかが鍵となる。
iOS 18.2が示すAppleの戦略的意図
「Genmoji」や「Image Playground」といったiOS 18.2で追加された新機能は、これまでのApple製品にはない遊び心を持ち込み、AIの親しみやすさを強調している。しかし、これらの新機能がAIに懐疑的なユーザーの意識を変えるには、利用者にとっての具体的な利点を明確にする必要がある。
通知サマリーやライティングツールなど、実用的なAI機能を提供してきたiOS 18.1と比較すると、iOS 18.2の機能はエンターテインメント寄りであり、Appleのユーザー層を拡大する試みが伺える。Apple公式発表によると、これらの機能は「よりパーソナライズされた体験」を実現することを目的としており、個々の利用者の好みに合わせた機能強化が進められている。
とはいえ、技術的な革新が直ちに消費者の支持を得るわけではない。Appleが段階的に展開を予定している会話型の新しいSiriが、AIに対するイメージをどう変えるかは未知数である。Appleが示す「遊び心」と「実用性」のバランスが、今後のユーザー支持を左右する要因となるだろう。
消費者の視点から見るAIの課題と可能性
今回の調査結果は、スマートフォンにおけるAI技術が未成熟であるという印象を与えかねないが、同時に成長の余地が大きい分野であることも示唆している。iPhoneやGalaxyに搭載されたAI機能が、利用者にとって「価値がない」と見なされる背景には、明確な実用性の欠如や、技術の理解不足があると考えられる。
しかし、Apple IntelligenceやGoogleのAIツールなどが進化するにつれ、これらの技術が消費者の生活に不可欠な存在となる可能性も否定できない。たとえば、個々のニーズに合わせた高度なカスタマイズや、日常の煩雑な作業を効率化する機能が、AIの存在価値を高める鍵となるだろう。
また、AI機能が成長分野である一方で、消費者教育の不足も課題である。企業側は、単に新機能を提供するだけでなく、それらの技術が具体的にどのような価値をもたらすかを伝える努力を強化する必要がある。スマートフォン市場でAIが重要な差別化要素となるには、技術と消費者体験を結びつける新たなアプローチが求められるだろう。