OpenAIが発表した最新のAIエージェント「Operator」は、ユーザーに代わってオンラインタスクを遂行する自律型モデルだ。しかし、実際の動作は理想とはほど遠く、「AIトドラー（幼児）」とも揶揄されるほど多くのミスを繰り返し、常に人間の監視と修正を必要とする。

Bloombergの記者による検証では、Operatorはオンラインショッピングや予約などの単純なタスクを処理できるものの、その過程で頻繁に行き詰まり、ユーザーの指示を仰ぐ場面が多発。さらに、処理速度の遅さも指摘されており、操作のたびに確認が求められるため、実質的に「自動化」とは程遠い状態にある。

OpenAIは、この技術が将来的にバーチャル従業員として機能する可能性を示唆するが、現時点では業務の効率化に寄与するどころか、むしろユーザーの負担を増やしているのが実情だ。月額200ドルの価格設定を考慮すると、その価値が問われる段階にある。

AIエージェントの限界が浮き彫りに　頻発するエラーと依存する監視体制

OpenAIが発表したAIエージェント「Operator」は、オンラインでの買い物や予約などのタスクを遂行する自律型モデルとして期待を集めた。しかし、その動作は未熟であり、常に人間の監視を必要とするという厳しい現実が明らかになった。

Bloombergの記者が実施したテストでは、Operatorはアイスクリームの配達注文といった基本的なタスクには対応できたが、支払い情報の入力や最終的な購入の承認を求める場面が頻発。これにより、完全な自動化にはほど遠い状態であることが示された。また、スプレッドシートを用いたスケジュール管理などの複雑なタスクではミスを繰り返し、スムーズな業務遂行には適さないとの評価を受けている。

この状況は、従来の大規模言語モデル（LLM）との根本的な違いが影響している。一般的なLLMはテキスト生成が主な機能であったが、Operatorはデスクトップ操作やWebブラウジングなど、より高度な環境と相互作用を行う。しかし、AIが人間の意思決定プロセスを再現するにはまだ多くの課題が残されており、特に「意図の正確な理解」や「状況適応力」の面で不十分な点が浮き彫りになっている。

OpenAIはこの技術の将来性を強調し、今後の改良によってより精度の高い操作が可能になると期待されているが、現時点では人間の監視と判断なしでは利用価値が限定的であることが明確になっている。

200ドルの価値はあるのか　費用対効果を疑問視する声

OperatorはChatGPTのProプラン（月額200ドル）の加入者のみが利用できるサービスである。しかし、現在の機能性を考慮すると、その価格設定に見合う価値があるかどうかは疑問視されている。

Operatorが提供する機能の多くは、既存のオンラインツールやスマートアシスタントでも実行可能であり、特に「人間の監視を必要とする」点がユーザーの負担となっている。たとえば、Instacartなどのオンラインショッピングサービスは、すでに直感的な操作で迅速な注文が可能であり、ユーザー自身が直接操作したほうが早いという指摘もある。

加えて、OpenAI自身がOperatorの限界を認めている点も重要だ。複雑なインターフェースの操作が不得手であることや、カレンダー管理やプレゼンテーション作成のような作業では適切な結果を出せないことが明らかになっている。ビジネス用途で活用しようとする場合、単純なタスクを自動化するだけで月額200ドルのコストを負担する価値があるのか、慎重な判断が求められる。

現時点では、Operatorは「補助的なツール」としては一定の役割を果たすものの、完全な自律型エージェントとしての機能には程遠く、一般ユーザーが導入を決めるにはハードルが高いといえる。AI技術の進化が求められる中で、OpenAIが今後どのようにこのエージェントを発展させるのかが注目される。

Source：Futurism