AppleがSiriの新機能を発表しながらも、リリースの遅れと品質問題を明確に示さなかったことで、深刻な批判を受けている。特に、期待されていた「パーソナルコンテキスト」や「アプリ内アクション」などの機能が当初の想定通りには提供されず、発表後に広告すら削除される事態となった。

この問題に対し、Apple幹部は技術的な課題を認めつつも、機能の一部は既に67〜80%の確率で動作していると説明。だが、ユーザーや専門家の信頼を回復するには不十分だ。これまでの秘密主義を転換し、メディア向けに未完成の機能を公開することで、Siriの「未実装ではなく改善中」であることを証明する必要がある。

Siriの新機能が直面する課題 Appleが認めた「品質問題」とは

AppleはSiriの大幅なアップグレードを計画していたが、その実現は難航している。特に、「パーソナルコンテキスト」「画面認識」「アプリ内アクション」といった高度なAI機能の導入が遅れ、当初の想定通りにはリリースできないことが明らかになった。これにより、iPhone 16の広告や公式サイト上の記載が削除されるという異例の対応が取られた。

Appleの幹部は機能遅延の原因について「品質上の問題」と説明している。内部テストでは新機能が67〜80%の確率で動作しているが、依然として3割以上のケースで失敗するという。この成功率では、Appleが目指す「シームレスなユーザー体験」を保証できず、現状のままでは正式リリースは困難だと判断された。

問題の根本には、AppleのAI技術が競合他社と比較して遅れている現実がある。ChatGPTやGoogle Geminiが自然な対話や高度なタスク処理を実現する中、Siriは依然として定型的な応答に留まり、コンテキストを考慮した発話が苦手なままだ。Appleはこれまでハードウェアとソフトウェアの統合を強みとしてきたが、AI領域においては競争力の向上が急務となっている。

Appleの秘密主義が裏目に Siriの新機能は本当に「存在しない」のか

Appleは未発表の技術を厳重に管理することで知られる。完成度が低い段階では公にはせず、製品の発表時には「完璧な状態」で市場に出す方針を取ってきた。しかし、今回のSiri問題では例外的な動きを見せている。新機能の発表後に広告が削除され、リリース時期についても一切の説明がなかったことから、「Appleは実際には存在しない機能を宣伝したのではないか」という疑念が生まれた。

この疑念に対し、Appleの幹部ウォーカー氏は、Siriの新機能が完全に架空のものではなく、一定の成功率で動作していると説明している。だが、成功率が67〜80%では、ユーザーが信頼できるレベルには達していない。Appleの製品は「使えば必ず動作する」ことが前提であり、中途半端な完成度の機能を提供することはブランド価値を損なうリスクがある。

しかし、AI技術は試行錯誤が不可避であり、GoogleやOpenAIのように未完成の段階でも開発中の技術を公開し、フィードバックを受けながら改良する手法が一般的になりつつある。Appleも今回のSiri問題を契機に、従来の秘密主義を見直し、技術の進捗をよりオープンにするべき時期に来ているのではないか。

Siriの信頼回復には透明性が鍵 Appleが取るべき戦略とは

現在、Appleに対する批判の根本は「機能の遅れ」ではなく、「発表したにもかかわらず、詳細を説明せずに隠した」という点にある。ユーザーが求めているのは、Siriの進化を具体的に示すことであり、Appleが問題の実態を正しく伝えることが信頼回復の第一歩となる。

最も有効な手段として考えられるのは、メディアや一部の開発者向けに未完成のSiri機能を限定公開することだ。例えば、ジャーナリストやテクノロジー系インフルエンサーを招き、実際にどのような場面で機能し、どのケースで失敗するのかを公開すれば、Appleが「架空の機能を宣伝した」のではなく、「完成度の向上に取り組んでいる」ことを示せる。

また、Appleは新機能を段階的に提供する方法も検討すべきだ。完全版を待つのではなく、例えば成功率が80%に達した機能のみを「ベータ版」として提供し、改善を重ねながら正式リリースを目指す形にすることで、ユーザーに進捗を共有できる。AI技術の発展スピードを考えれば、Appleの従来の「完成品主義」よりも、より柔軟な開発・提供スタイルへの転換が求められるだろう。

Source：9to5Mac