2025年4月配信のWindows 11累積更新プログラムKB5055523を適用した後、顔認証機能「Windows Hello」が一部環境で正常に動作しなくなる不具合が報告されている。赤外線ベースの認証が機能しなくなり、従来は不要だったカメラシャッターの開放が必要となった。

HP SpectreやLogitech Brio 4Kカメラなど特定のハード構成で再現されており、複数のユーザーがクリーンインストール後も問題の継続を確認している。利便性とプライバシー性を両立させてきた顔認証機能の一時的な後退は、Microsoftの品質保証体制に対する懸念を呼び起こす可能性がある。

Windows 11の顔認証機能が抱える問題

Windows 11の最新の累積アップデートKB5055523は、ユーザーからの報告によると、顔認証機能「Windows Hello」に深刻な影響を及ぼしている。この不具合により、従来の便利な赤外線認証技術が正常に動作せず、ユーザーはプライバシーシャッターを開けた状態でログインしなければならなくなった。

この問題は、特にプライバシーを重視するユーザーにとっては大きな障害となっている。Windows Helloは、通常、カメラのシャッターを閉じた状態でも顔認識を行い、ログインを可能にしていたが、今回のアップデート後、この機能が失われたことで、ユーザーは手間がかかる操作を強いられている。

さらに、この問題は特定のデバイスにおいて顕著に再現されており、HP SpectreノートPCやLogitech Brio 4Kカメラなどのハードウェアで確認されている。これらのデバイスを使用するユーザーは、複数回のクリーンインストールを経ても解決できておらず、問題が継続していることが報告されている。この現象は、Microsoftが次回のアップデートで修正するまで解消されない可能性が高い。

アップデートによる不具合がユーザー体験に与える影響

MicrosoftのWindows 11アップデートは、通常、システムの機能向上を目的としているが、今回の問題はその逆の効果を招いた。顔認証という重要な機能が不具合を起こし、ユーザーが直面しているのはログインの煩わしさだ。

これまでスムーズだった認証プロセスが、プライバシーシャッターを開ける手間を必要とし、使用感が大きく損なわれた。特に、セキュリティを重視し、カメラを遮断して顔認識を行っていたユーザーにとっては、この変更は不可欠な機能が欠けてしまったようなものだ。

さらに、この問題は、ユーザーが次の修正アップデートまで待つ必要があることを意味しており、急場をしのぐための対処法を見つけることが重要となる。Microsoftは早期に問題を認識し、修正パッチをリリースすることが望ましいが、それまでの間、ユーザーは手動での解決策を模索せざるを得ない。このような問題が続くと、ユーザーからの信頼性への疑問が生まれる可能性がある。

顔認証技術の進化と今後の課題

顔認証技術は、セキュリティと利便性を兼ね備えた革新的な技術として、現代の多くのデバイスに搭載されている。特に、Windows Helloのように赤外線センサーを利用した顔認識技術は、可視光線を使用せずに顔を認識できるため、プライバシーを守りつつ便利な認証方法を提供している。

しかし、今回のようなアップデートによる不具合は、技術がいかに進化しても、まだ完全な信頼性を提供するには時間がかかることを示唆している。

顔認証技術が普及する中で、この種の不具合が発生することは、技術の成熟度や運用面での課題を浮き彫りにしている。今後は、アップデートのテストや品質管理の強化が求められ、特にセキュリティやプライバシーに直結する機能に対しては、慎重な対応が必要である。また、ユーザーにとっては、問題が発生した際のサポート体制が重要であり、迅速かつ効果的な修正が求められる。

Source：Android Headlines