マイクロソフトは、2025年4月に提供したWindows回復環境（WinRE）アップデートに関し、一部ユーザーに「0x80070643」エラーが表示される現象について、このエラーは無視して問題ないと発表した。

対象は、Windows 10バージョン22H2および21H2のKB5057589、ならびにWindows Server 2022のKB5057588である。これらは実際のインストール失敗ではなく、再起動により正常に適用されることが多く、機能への影響もないとされる。

一方、過去にはこのエラーを悪用する偽サポートサイトによるマルウェア感染事例も確認されており、ユーザーの混乱とセキュリティリスクの双方が浮き彫りになった。マイクロソフトは修正に取り組む姿勢を見せるが、根本的な改善には時間を要する可能性がある。

「0x80070643」エラーの影響範囲と対応策

2025年4月に発表されたWindows回復環境（WinRE）アップデートのインストール失敗エラー「0x80070643」は、特定のWindows 10バージョン22H2および21H2、ならびにWindows Server 2022に影響を及ぼすことが明らかになった。

このエラーは、実際のインストール失敗ではなく、誤ったメッセージであるとマイクロソフトは説明している。具体的には、WinREアップデートのインストールが保留中で再起動を必要とする状態で発生し、通常は再起動後に問題が解決される。

そのため、該当するエラーメッセージが表示されても、ユーザーは特に対処する必要はないという。このようなエラーが表示されても、アップデートやデバイス機能に影響はなく、再起動後に正常にインストールが行われる。しかし、長期的には、このような誤ったエラーメッセージがユーザーの混乱を招く可能性があるため、マイクロソフトは引き続き状況を監視し、修正作業を進めている。

マイクロソフトの提供する修正が完了する前に、このエラーに関する不安を持つユーザーが過剰に対応してしまうことを避けるため、会社側はエラーメッセージの無視を勧めている。これは、ユーザーが不必要にシステムに変更を加えたり、サポートサービスを利用したりすることを防ぐためでもある。

偽サポートサイトによる悪用のリスク

「0x80070643」エラーは、偽のITサポートサイトに悪用されるリスクを抱えている。このエラーに対して、偽サポートサイトが「PowerShellによる修正」を提供するという手口が確認されており、その結果としてユーザーがマルウェアに感染する事例が発生した。

特に、これらの偽サイトは、エラーに悩むユーザーに対して修正方法を提供することを謳い、実際には悪質なソフトウェアをインストールさせることを目的としている。

このようなマルウェアは、ユーザーの個人情報を盗み出したり、システムに不正アクセスを試みるなど、セキュリティ面で重大なリスクを引き起こす。このような問題を防ぐためには、ユーザーが正規のサポートルートを使用し、非公式な修正方法を安易に試さないことが重要である。マイクロソフトは、偽サイトからの情報提供に関して注意を促し、ユーザーに対して安全な修正手順を案内している。

さらに、偽サポートサイトを利用するリスクは、特にパソコンに不慣れなユーザーにとって高くなるため、セキュリティ教育の重要性が再認識されている。企業や団体においても、このようなリスクに対して予防措置を講じる必要があるだろう。

今後の修正とその影響

マイクロソフトは、「0x80070643」エラーに対する修正作業を進めており、今後のアップデートで問題を解消する予定である。

現在は、エラーが発生しても再起動によって問題が解決するため、ユーザーは不必要な操作を避けるべきとされているが、将来的にはエラーメッセージ自体の改善が求められるだろう。特に、企業ユーザーなどでは、この種のエラーが業務に支障をきたす可能性があるため、迅速な対応が求められる。

また、これに伴い、マイクロソフトは他のアップデートに対しても同様のエラーが発生しないよう、再発防止策を講じる必要がある。エラーの原因となる要因が明確になった場合、それを踏まえてアップデートのプロセスやテストをさらに強化することが望まれる。ユーザーにとっては、安定したアップデートが重要であり、企業においては業務の中断を防ぐためにも、信頼性の向上が不可欠となる。

さらに、マイクロソフトはセキュリティ関連のアップデートの重要性を強調し、ユーザーに対して定期的なアップデートの実施を推奨している。特に、セキュリティリスクが潜んでいる可能性のある状況においては、アップデートを放置することは長期的に見て大きな問題を引き起こす可能性があるため、迅速な対応が求められる。

Source：BleepingComputer