SamsungはAndroid 15ベースのOne UI 7.0の安定版アップデートを突然配信停止し、その理由を「メンテナンスが必要な問題」とする公式声明を発表した。韓国ではSamsung Membersアプリを通じて通知が行われ、配信再開の準備が整い次第、順次再開すると説明している。

一部ユーザーの端末でロック解除が不能になるという深刻な不具合が背景にあったとされ、同社はこの不具合がすでに解消されたとも伝えている。今回の対応に対しSamsungはユーザーへ正式に謝罪し、再発防止への姿勢を示した。

配信停止の背景にあったロック解除不能の不具合

SamsungがOne UI 7.0のアップデートを一時的に停止した最大の要因は、一部端末で発生したロック解除不能の深刻な不具合であるとされている。具体的には、Android 15ベースの新ソフトウェアを導入した直後、端末の画面ロックが正常に解除できなくなる現象が確認されたという。この問題はセキュリティや基本操作に直結するものであり、広範な影響を避けるために、Samsungは迅速にアップデートをサーバーから引き上げたと考えられる。

同社は公式には「メンテナンスが必要な問題のため」とのみ説明しているが、韓国の「Samsung Members」アプリを通じてユーザーへの通知が行われ、再配信は点検完了後に実施するという方針も示された。これらの対応からは、問題の深刻度と同社の危機管理の一端がうかがえる。

ロック解除不能という障害は日常利用において致命的であり、アップデートの提供停止は正当な措置といえる。ただし、発生時点での透明性や、ユーザーへの速やかな説明がなかった点については、今後の信頼維持に向けた課題として注視する必要がある。

Samsungの謝罪と再配信計画が示す今後の改善姿勢

SamsungはOne UI 7のアップデート停止について、正式な謝罪を発表した。韓国ではSamsung Membersアプリを通じて「不便をかけた」との文言とともに、メンテナンス完了後にアップデートを再開する旨を明示している。この謝罪と通知の動きは、これまで沈黙を貫いてきた同社がようやく方針を明確にし、事態収拾に向けて動き出したことを示している。

また、著名な情報提供者によると、不具合の原因はすでに特定・修正されており、アップデートは当日中に再開される見通しだという。正式な発表ではないため断定は避けるべきだが、仮にこの通り再配信が行われれば、同社の技術対応力の高さと、迅速なフィードバック体制を評価する声も出てくるだろう。

ただし、トラブルの内容が致命的であったことを踏まえると、事前の検証プロセスや品質管理体制に対する見直しは不可欠である。今回の対応はひとつの区切りに過ぎず、長期的には、ユーザーの信頼回復とアップデート運用の精度向上が求められる局面にある。

Source：SamMobile