Windows 11および10で発生するブルースクリーン（BSOD）問題への対応策として、Microsoftは従来の簡素な手順を刷新し、基本から高度な内容まで含む詳細なガイドを新たに公開した。今回のガイドは、セーフモードやデバイスマネージャー、イベントビューアー、メモリ診断ツールなどを駆使した実践的な対処方法を網羅しており、ハードウェアやドライバーが原因となるケースにも踏み込んだ内容となっている。

従来の支援はGet Helpアプリの紹介に留まっていたが、今回の改訂ではPC起動不能時やメモリ異常にまで対応可能な分析手法も追加されている点が特徴的である。Microsoftはこのドキュメントを通じて、一般ユーザーにも問題原因の絞り込みと解決策の実行を促す構えで、PCの安定稼働を支援する狙いがある。

セーフモードとデバイスマネージャーを軸にした基本手順の進化

Microsoftが新たに公開したWindows 11/10のBSOD対策ガイドは、従来の曖昧な支援方針を脱却し、具体的かつ段階的なトラブルシューティングの枠組みを示した内容となっている。特に注目すべきは、セーフモードからの起動によって安定した状態で問題を切り分ける手法と、デバイスマネージャーを活用したドライバー関連の異常検出である。これにより、ハードウェア交換後のエラーや互換性不良といった物理的な要因にも対処しやすくなった。

さらに、Windows Updateによるドライバーの自動更新や、ストレージの空き容量確保といった、システムの基礎的な健全性を保つための手順も体系化されており、初心者でも再現しやすい構成となっている点が特徴だ。これまでは「Get Help」アプリへの誘導程度に留まっていた内容が、より実用性を帯びた形で整備されたことで、家庭やオフィスで突然PCが停止する事態に対する不安の軽減につながる可能性がある。

また、この基本手順の公開は、予期せぬハードウェア変更やドライバー競合が引き金となるケースを想定した内容であると受け取れる。こうした変化の背景には、ユーザーによるアップグレードの多様化や、Windowsプラットフォームにおけるサードパーティ製品の増加といった市場動向も影響していると考えられる。

イベントビューアーとメモリ診断による原因特定精度の向上

今回のガイドでは、基本的な対処法に加えて上級者向けの高度な分析手法も明示されている。特に「イベントビューアー」でのシステムログ確認は、エラー発生時刻と一致する「重大」イベントを特定することで、ソフトウェア・ドライバーの異常原因を絞り込む手がかりを与えるものである。これにより、表面上では見えにくい問題の深部にアクセスできるようになっている。

また、「Windowsメモリ診断ツール」によるRAMチェックは、物理メモリの不具合が原因のBSODに対して有効であり、ハードウェア障害の可能性をデータで裏付けるための一助となる。診断後の「MemoryDiagnostics-Results」の確認までをガイドに含めた点は、これまでの一般的な案内と一線を画す内容である。メモリ不良が頻発する中で、これを見逃さない手段として実用性が高い。

こうした手法は、企業のIT管理者やパワーユーザーだけでなく、自作PCユーザーや中古パーツを扱う層にとっても有益である。情報の整備によってBSODの発生原因を自己分析しやすくなったことは、PCトラブル解決の自立性を高める方向に作用すると考えられる。ただし、メモリダンプ解析など専門性の高い内容も含まれるため、ガイド全体を通じて難易度の見極めは重要である。

Source：Neowin