マイクロソフトは、2025年10月14日にWindows 10の公式サポートを終了する。これに伴い、Microsoft 365アプリは引き続き動作可能だが、信頼性や性能の面で問題が生じる可能性があるため、Windows 11への移行が強く推奨されている。移行完了までの措置として、Microsoftは2028年10月10日までの3年間、セキュリティ更新を提供するが、これはあくまで安全性確保を目的とした暫定対応に過ぎない。

Windows 10上でのMicrosoft 365アプリに対するサポートは限定的となり、問題がWindows 11で再現されない場合は、原則として移行が前提となる。また、バグ報告や製品更新要求は一切受け付けられない方針である。企業や個人が旧環境に留まり続けるリスクは高まっており、猶予期間内に適切な移行策を講じる必要性が一層高まっている。

Windows 10サポート終了後も動作するMicrosoft 365アプリとその制約

Microsoftは、2025年10月14日をもってWindows 10のサポートを正式に終了すると発表した。この期限を過ぎても、WordやExcelなどMicrosoft 365アプリは旧OS上で稼働は続けられるが、性能と安定性の保証は失われる。サポートが終了したOS上での利用には、動作上の不具合や更新の遅延、互換性の問題が生じる可能性が高まる。

Microsoftはこれらのリスクに備え、2028年10月10日までの3年間にわたり、セキュリティ更新のみを配信する移行猶予措置を講じる方針である。これにより、旧環境に残る利用者に対しても最低限の安全性を確保する意図が見て取れる。

しかし、この継続的な更新提供は標準的なサポートとは異なり、パフォーマンス向上や機能追加を伴わない限定的な措置である。また、Microsoft 365アプリのシステム要件として「サポートされているWindows OS」が明記されており、モダンライフサイクルポリシーの下では、適切なOS環境の維持が継続利用の前提とされる。事実上、Windows 11への早期移行が強く求められている構図である。

Windows 11非対応ユーザーへのサポートは限定的措置にとどまる

2025年10月14日以降、Windows 10環境におけるMicrosoft 365アプリの不具合について、Microsoftは通常の技術支援を制限する方針を示している。具体的には、問題がWindows 11上で再現されない場合、サポート担当者はユーザーに対してWindows 11への移行を推奨し、Windows 10上での根本的な解決は行わない。代替手段としては、基本的なトラブルシューティングに限った支援が提供されるにとどまり、ソフトウェア的な回避策やパッチの適用は原則として行われない。

また、Windows 10上でのMicrosoft 365アプリに関連したサポート案件については、バグの報告や製品改善要求を受け付けないことも明示されている。この措置は、企業IT部門にとって致命的な運用リスクを意味し、障害発生時の対応力を著しく低下させることになりかねない。特に業務継続性の観点からは、サポート対象OSへの移行が間接的に強制されるような構造となっている点に注意が必要である。移行遅延による不具合発生時のリカバリーコストを鑑みれば、早期対応が現実的な唯一の選択肢といえる。

Source：Microsoft Learn