編集部
マイクロソフトは第3回年次ワークトレンドインデックス報告書を発表した。AIが労働力にどのように影響を与えるか、単調な仕事の重荷がイノベーションを阻害している可能性の調査が含まれている。
マイクロソフトの報告書によれば、多くの人々がAIが仕事の負担を軽減すると信じているが、同時にAIが仕事を奪う可能性を懸念している。
【参考】
Microsoft Work Trend Index
Will AI Fix Work?
AIは人間の負担を軽減する役割を担う
AIの導入が進む中、人々の働き方は大きく変わりつつある。データ、情報、常時接続のコミュニケーションの増大により、仕事のペースは指数関数的に増加しており、多くの人々がその重荷を背負うのに苦労している。これにより、個々の生産性が低下し、組織全体の生産性や世界のGDPに影響を与えている、と言う。
AIはこの負担を軽減する手助けとなる。これまでのAIは主に自動運転だった、Microsoftが提供する次世代の「Copilot」は人々と共に働き、「デジタルデット」から解放し、イノベーションを促進する。AIを採用する組織は、創造性を解き放ち、全員の生産性を向上させることで、新たな生産性成長と価値創造の波を引き起こす、としている。
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人々の負担である「デジタルデット」の存在とAIの役割
出典：Microsoft
デジタルデットはイノベーションのコストとなっています。データ、メール、会議、通知の流入は、人間が処理できる能力を超えている。そして、仕事のペースはますます激しくなっている。全てが重要に感じられるため、私たちは仕事の日々を「赤字」から抜け出すために費やしている。ほぼ2人に1人（64%）が仕事をするための時間とエネルギー確保に苦労していると言い、人々はイノベーションと戦略的思考にも3.5倍苦労している、としている。
また、直近で新たなAI-従業員同盟が形成されている。AIが仕事を奪うという懸念の中で、データは予想外の洞察を明らかにした、という。従業員はAIによる仕事の喪失よりもAIが仕事の重荷を軽減することを強く望んでいます。人々の49%がAIが自分の仕事を奪うことを心配している一方で、70%以上がAIに可能な限り多くの仕事を委託して仕事量を減らすと答えている。
加えて、全ての従業員がAIの適性を必要としている。AIと共に働く新たなパラダイムシフトは、新たなAI適性というスキルを必要とする。AIと共に働くスキル、つまり自然言語を用いたAIとの協働は、インターネットやPCと同様に、我々の働き方にとって不可欠なものとなる。批判的思考や分析的判断、複雑な問題解決、創造性と独創性などのスキルは新たな核となる能力であり、全ての従業員にとって必要となる、と報告している。
AIの導入は、学習のペースを仕事のペースに追いつかせる新たな道を開く。成功は、リーダーが従業員をAIパワーの未来に備えることにかかっている、という。すでに60%の人々が、現在の仕事をこなすための適切な能力を持っていないと感じているとの結果が出ている。AIが新たなスキル習得を要請する一方で、成功はリーダーが従業員をAI活用を前提とした未来に備えることにかかっている、としている。
AIがもたらす現代の働き方の変革
AIの導入とその労働力への影響についてのこの報告は、現代の働き方と生産性に対する深刻な問題を浮き彫りにしている。データ、情報、常時接続のコミュニケーションの増大により、人々は仕事のペースとその重荷に圧倒されている。これは個々の生産性だけでなく、組織全体の生産性や世界のGDPにも影響を与えている。
AIはこの問題の解決策となり得る。AIは単調なタスクを自動化し、人々がより創造的で戦略的な仕事に集中できるようにすることで、生産性を向上させる可能性がある。しかし、AIの導入は新たなスキルと適応能力を必要とさせる。これは組織全体の変革を必要とし、従業員がAIと共に働く新たな方法を学ぶための教育とトレーニングが必要だ。
また、AIが仕事を奪うという懸念に対しては、AIが仕事の一部を引き受けることで、従業員がより重要な仕事に集中できるようになるという観点から考えるべきだろう。AIは人間の仕事を置き換えるのではなく、人間がより価値のある仕事に集中できるようにするツールとして最適に活用されるべきだ。
AIの導入は組織全体の変革を必要とする。これには、AIと共に働く新たな方法を学ぶための教育とトレーニングが必要となる。また、AIの導入は、組織の文化と働き方を変える可能性を含む。これは、組織が新たな技術を採用し、その利点を最大限に活用するためには、変革と適応が不可欠であるという、テクノロジーの導入に共通するテーマと言えるだろう。