編集部
伊藤忠テクノソリューションズは、デジタルのプロフェッショナルとして、テクノロジーを活用し、新しい事業の創出から事業変革の支援、そして共創推進までの3本柱を中心に、さまざまな変革に挑戦しています。
社会課題の解決を目指し、新規事業の創出から、テクノロジーを駆使したデジタルトランスフォーメーションの支援、そしてイノベーション創出のための共創推進を行っています。
この記事では、伊藤忠テクノソリューションズの最新の取り組みや戦略、そして今後の展望について詳しく解説していきます。
伊藤忠テクノソリューションズのDXへの取り組みの背景
伊藤忠テクノソリューションズは、長い歴史を持つ伊藤忠商事のITソリューション部門として、多岐にわたる業界でのデジタル変革を支援してきました。近年、デジタルトランスフォーメーション（DX）がビジネスのキーワードとして注目される中、同社もその先駆けとして、多くの企業のDX推進をサポートしています。
デジタル技術の進化は、ビジネスのあり方や価値提供の形を大きく変えています。伊藤忠テクノソリューションズは、この変革の波に乗り遅れないよう、自社のDXを進めるとともに、顧客企業のDXも支援しています。その背景には、伊藤忠商事のグローバルネットワークと経験を活かし、新しいビジネスモデルの創出や業務効率化を実現するための取り組みがあります。
新しい事業の創出: 未来技術研究所の役割
伊藤忠テクノソリューションズが注目するのは、未来の技術トレンドとそれに伴う新しいビジネスの可能性です。そのため、未来技術研究所を設立し、次世代の技術動向を研究しています。この研究所では、AIやIoT、ブロックチェーンなどの先端技術を中心に、新しいサービスや製品の開発を進めています。
未来技術研究所の役割は、単に技術の研究だけでなく、それをビジネスにどう活かすかを考えることです。そのため、研究所のメンバーは、技術者だけでなく、ビジネスの専門家も含まれています。彼らは、技術の可能性を最大限に引き出し、それをもとに新しいビジネスモデルを創出することを目指しています。
このような取り組みを通じて、伊藤忠テクノソリューションズは、新しい技術の波を捉え、それをビジネスの成長につなげるための基盤を築いています。
事業変革の支援: テクノロジーの活用とDX人材の育成
伊藤忠テクノソリューションズは、企業のデジタルトランスフォーメーションを成功に導くための支援を行っています。その中心には、テクノロジーの活用とDX人材の育成があります。
テクノロジーの進化は、業務の効率化や新しいビジネスモデルの創出を可能にしています。しかし、その活用には専門的な知識やスキルが求められます。伊藤忠テクノソリューションズは、企業がテクノロジーを最大限に活用できるよう、専門家としてのアドバイスやサポートを提供しています。
また、DXを推進するためには、組織内にDXのリーダーや専門家を育成することが不可欠です。同社は、DX人材の育成プログラムを提供し、企業のデジタル変革を内部から支える人材を育てるサポートを行っています。
共創推進: イノベーション創出パートナーの発掘とマッチング
伊藤忠テクノソリューションズは、イノベーションを創出するための共創の場を提供しています。その一環として、イノベーション創出パートナーの発掘とマッチングを行っています。
新しい技術やアイディアは、異なる業界や分野からのアプローチが必要とされることが多いです。伊藤忠テクノソリューションズは、異なる業界や分野の専門家と企業を結びつけ、新しい価値を創出するための共創の場を提供しています。
このような取り組みを通じて、企業は新しい技術やアイディアを取り入れ、ビジネスの成長や変革を実現することができます。伊藤忠テクノソリューションズは、そのプロセスをサポートし、企業のイノベーション創出を加速しています。
対話型生成AI「rinna」との協業の詳細
伊藤忠テクノソリューションズは、対話型生成AI「rinna」との協業を進めています。この協業は、AI技術の進化とともに、新しいコミュニケーションの形を模索する取り組みの一環として行われています。
「rinna」は、自然言語処理技術を活用して、人との対話を可能にするAIです。伊藤忠テクノソリューションズは、この「rinna」との協業を通じて、ビジネスの現場でのコミュニケーションの効率化や新しいサービスの提供を目指しています。
具体的には、カスタマーサポートやFAQの自動応答、内部の業務効率化など、さまざまなシーンで「rinna」の技術を活用しています。このような取り組みを通じて、伊藤忠テクノソリューションズは、AI技術の可能性を最大限に引き出し、ビジネスの変革を実現しています。
「Team on Air」: チームのコミュニケーションを変革
伊藤忠テクノソリューションズが提供する「Team on Air」は、チームのコミュニケーションを変革するためのツールです。このツールは、リモートワークやテレワークが一般的となる中、チームのコミュニケーションの質を向上させることを目的として開発されました。
「Team on Air」は、ビデオ会議やチャット、タスク管理など、チームのコミュニケーションに必要な機能を一つにまとめたツールです。これにより、チームメンバー間の情報共有やコミュニケーションがスムーズに行えるようになります。
また、このツールは、AI技術を活用して、ミーティングの内容の自動要約やタスクの自動割り当てなど、業務の効率化をサポートする機能も備えています。伊藤忠テクノソリューションズは、このようなツールを提供することで、ビジネスの現場でのコミュニケーションの質を向上させることを目指しています。
エクスペリエンスマネジメントプラットフォーム「Qualtrics XM platform™」の導入
伊藤忠テクノソリューションズは、顧客体験の向上を目指し、エクスペリエンスマネジメントプラットフォーム「Qualtrics XM platform™」を導入しています。このプラットフォームは、顧客のフィードバックや意見をリアルタイムで収集・分析し、それをもとにサービスや製品の改善を行うことができます。
「Qualtrics XM platform™」の導入により、伊藤忠テクノソリューションズは、顧客の声を直接取り入れることができるようになりました。これにより、顧客のニーズや要望に迅速に対応し、より良いサービスを提供することが可能となっています。
また、このプラットフォームは、社内の業務効率化や従業員の満足度向上にも貢献しています。従業員のフィードバックや意見を収集し、それをもとに業務の改善や環境の整備を行うことができるためです。
伝統工芸とAIの融合: 「NeuCraft」プロジェクトの紹介
伊藤忠テクノソリューションズは、伝統工芸とAI技術の融合を目指す「NeuCraft」プロジェクトを推進しています。このプロジェクトは、日本の伝統工芸の技術や美意識を、最新のAI技術と組み合わせることで、新しい価値や表現を生み出すことを目的としています。
「NeuCraft」プロジェクトでは、伝統工芸の職人とAI技術者が協力し、新しい作品や製品の開発を行っています。これにより、伝統工芸の技術や美意識が、現代のテクノロジーと融合し、新しい価値を生み出すことが期待されています。
このような取り組みを通じて、伊藤忠テクノソリューションズは、伝統と革新の融合を実現し、新しいビジネスの可能性を探求しています。
伊藤忠テクノソリューションズの今後の展望
伊藤忠テクノソリューションズは、これまでの取り組みを基に、さらなる成長とイノベーションを目指しています。デジタルトランスフォーメーションの波が高まる中、同社はその先駆けとして、多くの企業のDX推進をサポートしてきました。
今後は、新しい技術の導入や研究、そしてそれを活用した新しいサービスや製品の開発を加速していく予定です。また、グローバルな視点での事業展開や、異なる業界との連携を強化することで、新しいビジネスの可能性を探求していきます。
伊藤忠テクノソリューションズは、技術の進化とともに、ビジネスの変革をリードしていくことを強く意識しており、その実現のための取り組みを続けています。
DXの成功のための伊藤忠テクノソリューションズの秘訣
伊藤忠テクノソリューションズのDXの成功には、いくつかの秘訣があります。まず、同社は顧客のニーズを深く理解し、それに応じた最適なソリューションを提供しています。これには、長年の経験と知識、そして伊藤忠商事のグローバルネットワークを活用しています。
また、伊藤忠テクノソリューションズは、常に最新の技術トレンドをキャッチし、それをビジネスに活かす方法を模索しています。このような取り組みを通じて、同社はデジタル変革の最前線でのリーダーシップを維持しています。
さらに、社内のDX人材の育成や、外部の専門家との連携を強化することで、常に最高のサービスを提供することを目指しています。これらの取り組みが、伊藤忠テクノソリューションズのDXの成功の秘訣となっています。
まとめ
伊藤忠テクノソリューションズは、デジタルトランスフォーメーションの時代において、多岐にわたる取り組みを進めています。新しい技術の導入から、伝統工芸との融合、そして顧客体験の向上を目指すエクスペリエンスマネジメントプラットフォームの導入など、その活動は幅広い。
同社の強みは、顧客のニーズを深く理解し、それに応じた最適なソリューションを提供する能力にあります。また、伊藤忠商事のグローバルネットワークを活用し、最新の技術トレンドをキャッチしてビジネスに活かす方法を模索しています。
今後も伊藤忠テクノソリューションズは、技術の進化とともに、ビジネスの変革をリードしていくことが期待されます。